miércoles, 26 de septiembre de 2012

Cómo meter la pata del todo reservando un viaje


Aunque siempre digo que soy muy despistada, en realidad no lo soy tanto. Simplemente soy miope y a veces pues... no reconozco a gente por la calle. También porque a veces voy pensando en mis cosas o, si me aburro mucho, creando historias en mi mente. Vale, sí. Soy un poco despistada. 

He tenido pocos "incidentes" viajando. Nunca he perdido un vuelo. Ni una conexión de autobus o un tren. 
Mi primer "despiste" fue hace unos años, cuando el guiri fue a un concierto de Iron Maiden que tenía lugar en Dublín el fin de semana. Me dio la fecha y la entrada para el concierto la hice yo por internet. Hasta aquí todo bien. Me iba con él, a pasar el fin de semana de compras, pero sin acudir al concierto de Iron Maiden. Así que procedí un par de días más tarde a cogerme el lunes libre en el trabajo (pasabamos en Dublin sábado y domingo y regresábamos el lunes). Finalmente me puse a la tarea de buscar un hotel bueno, bonito y relativamente barato, porque lo quería con Spa, gimnasio y piscina. Me decidí por el Clarion, con una habitación con vistas al río. Y aquí fue donde metí la pata del todo. Porque cogí la reserva para el fin de semana siguiente al de nuestra visita. Y además, la cogí en una página de reservas que no era la que habitualmente utilizo. La cara que se me quedó al llegar al hotel con el guiri y que me informaran que la reserva era para el sábado siguiente debió ser un poema. Y además, no tenían habitaciones libres para ese mismo día...
Así que nos tocó buscarnos otro hotel, que afortunadamente fue rápido y nada doloroso. Eso sí, sin Spa, gimnasio o piscina, así que mi maleta llena de pijadas no me sirvió más que para cargar con peso. El hotel fue más barato que el Clarion y por la reserva cancelada solo tuve que pagar la fee de la página, que si no recuerdo mal eran 12 euros.

Pero este año me llevo la palma. Y nunca me ha pasado algo así, por lo que ya no sé qué más esperar. Maldita Ley de Murphy.

A finales de Noviembre voy a Madrid para el Expocómic, como cada año. En Agosto una tarde que me aburría decidí echar un vistazo a la web de Iberia a ver si tenían billetes de precio razonable desde Dublin y así evitar viajar con todas las restricciones de Ryanair. O de Aer Lingus, que ahora opera con el mismo tipo de restricciones o peor (no te dejan bolso de mano, el equipaje de mano es solo 7 kgs y has de pagar por la maleta en bodega). Encontré un vuelo que se ajustaba a un precio relativamente barato y sin dudarlo lo compré (cosa de la que me alegro porque una semana después esos vuelos ya no estaban disponibles y ahora hay que hacer escala en Londres al módico precio de unos setecientos y pico de euros ida y vuelta).
La reserva se realizó sin problema. Luego convencí al guiri para que se viniera conmigo y le hice la reserva, al mismo precio. La reserva la realicé a través de Iberia.com y el vuelo está operado por Iberia Express (con lo que me gustaba Air Nostrum!).

Luego empecé a mirarme hotel, pero estaba en duda entre los dos Senators en Gran Vía. Me he alojado en ambos y no tengo quejas. Al contrario. Me encantaron. Hice la reserva finalmente en el Senator que está más cercano a la Plaza de España, más que nada porque tengo el metro a la salida y desde ahí con la línea azul solo son dos paradas hasta la sede del Expocomic en la Casa de Campo. Y es que el guiri odia el metro. Por lo general, cuando me alojo en el otro Senator, tomo la línea hasta Tribunal y ahí cambio a la otra, pero lo dicho: el guiri odia el metro y los cambios (y eso que la claustrofóbica soy yo).
Realicé la reserva en la página habitual. Me llegó el email de confirmación. Todo en orden. Pero al día siguiente me llega un email de cancelación explicándome que los datos de la tarjeta estaban mal. Intento volver a hacer la reserva y me rechaza la tarjeta. Compruebo online que no me han tangado los fondos y que hay dinero en mi cuenta (ya me pensaba lo peor), y me voy al banco. Resulta que me habían cancelado la tarjeta porque les salía en el ordenador que estaba denunciada como robada. Les pido que me la reactiven y me dicen que eso no es posible, ya que una nueva tarjeta ha sido procesada y viene de camino a casa. Mientras tanto, no puedo sacar dinero de mi cuenta a través de la ATM, solo en ventanilla. Cojonudo. 
La tarjeta me llega a los 7 días justos y entonces procedo a hacer de nuevo la reserva, pero me he fijado mientras tanto, en esos días en que no he podido hacer nada, en que es más barato reservar directamente en la web del hotel que en mi página habitual. Procedo... voy a la web, relleno los datos de las fechas de ocupación, el número de personas y de habitaciones a reservar. Pongo las fechas (29 nov-3 de diciembre), dos personas, 1 habitacion. Se me abre una nueva ventana con varios precios. Lero por encima, habitacion doble estandard, suite, ejecutiva... con desayuno o sin él... en fin, diversos precios. Cojo el primero. 
Y aquí empieza el error garrafal. Cuando me llega la confirmación de reserva (no refundable) me doy cuenta de que sí, las fechas están correctas, la habitación es doble, pero... he cogido una doble pero de uso individual. Y si cancelo, pierdo el 100% del coste aunque haga de inmediato otra reserva.
Medio en pánico, llamo directamente al hotel, donde el paciente y amabilísimo recepcionista "cree" que si cancelo solo pierdo 45€. O tengo la opción de -a mi llegada- pagar 20 euros por noche por la otra persona. Me acojo mejor a esta opción porque no era seguro que no me cobraran el precio de la habitación por la estancia completa si me atrevía a cancelar. Y es que la oferta era tan buena que no admitía cambios, ni cancelaciones, y te cobraban a las 72h. Le pedí que por favor en las notas de la reserva pusiera que ibamos a ser dos y le hice repetirme treinta y tres mil veces que sí, que no había problema y que pagando eso 80€ a la llegada ya no había problema. Aún así, la habitación me sigue saliendo más barata que en la página donde siempre hago las reservas.


Y esta mañana, al ir a mirar algo en mi reserva de vuelo, me he dado cuenta de que volando con Iberia Express has de facturar maleta en bodega pagando 15€ por viaje (menos mal que es poquito), o eso creo. Porque no me queda claro. Por más que he mirado, leído, remirado y tal, no me queda claro si he de pagar o no... y por qué cuando haces la reserva no te lo dice así y puedes entonces añadirla, pagar y tener todo ya listo y facturado. Creo que puedo hacerlo al hacer el check-in online. Porque si lo dejo hasta el aeropuerto, tengo que pagar 30 euros por viaje en lugar de 15€. 

¿Qué más me va a pasar???? ¿Me perderán las maletas? ¿me cancelarán el vuelo? ¿Me atracará el taxista que me lleva al hotel? ¿Perderé al guiri en el aeropuerto en Dublín...?


10 comentarios:

DACHA ARTESANA dijo...

Otra vez que vengas a Madrid, prueba en el Hotel Florida, está bastante bien y puedes ir andando a la feria,aunque hay un paseito, ahora que han arreglado lo de Madrid-rio
http://www.hotelius.com/hoteles/hotel-florida-norte-en-madrid.htm
Y tambien desde la plaza de España si bajas hasta la plaza de Opera, puedes coger el autobus nº 39 que te deja muy cerquita.

Candela. dijo...

Huy no! Que a mi me gusta estar en el centro, siempre me cojo el Senator por comodidad, si el hotel no esta en Gran Via, chungo lo tengo. Me encanta el ambiente y desayunar en el VIPs, ir al Fnac y al Corte ingles

chema dijo...

bueno, al final se arregló todo, ya no puede haber más contratiempos. lo de las reservas, vale que no dejen modificarlas, pero al menos sí deberían dejar anularlas y hacer una nueva desde el principio. lo de la tarjeta era peor yo creo, vaya susto te llevarías...

DACHA ARTESANA dijo...

Este hotel que te digo está muy cerca de la Plaza de España, en la linea azul (10) en la parada Principe Pio.
Lo del autobus 39 te lo digo porque como a tu chico no le gusta el metro.

Candela. dijo...

ah, ok! Bueno, en otra de estas si no quedaran habitaciones en los Senators siempre es bueno tener el plan B. La verdad es que en Madrid siempre he tenido buena experiencia con los hoteles. Pero en Barcelona me cuesta encontrar uno decente. Y por decente no me refiero a que estén mal de viejos o equipamiento, sino que muchos hoteles aun no tienen ni internet y pretenden cobrarte mas de 100e por noche... Barcelona me gusta quedarme por los alrededores del Parallel. Pero este año encontré uno que, sin ser una maravilla en cuanto a lujos, estaba centrico, limpisimo, tranquilo y con internet. Y nada caro! el proximo año vuelvo.

Merchi dijo...

Al menos se te arregló todo, porque estas cosas ponen de los nervios y espero que no te suceda nada más en el tiempo que te queda. Ah, y no pierdas el guiri, pobre, jajajaja, ahora que lo has convencido para el viaje.

martmas dijo...

Se optimista... ya no te puede pasar nada más!!!

Darthpitufina dijo...

Aprovecha tu paso por Madrid centro para ir a La Central, nueva librería en Callao, es estupenda, son tres pisazos y 1200 m2 de libros!!

Besotes y fingers crossed, espero que no pase nada más!

anele dijo...

Piensa que lo mejor de todo es que te has librado de viajar con Ryanair... que menuda racha llevan: te librarás de aterrizar en otro aeropuert a mitad de camino por falta de combustible, o de llegar comida por las pulgas, como ya pasó en otro vuelo.

Candela. dijo...

Anele, no te creas todo lo qu lees en la prensa sobre Ryanair. Conozco al menos a diez de las azafatas y nada es como lo cuentan. Mirate los partes de todas las compañias y Ryanair es precisamente la uqe menos incidentes tiene. Y no aterrizan a mitad de camino. Fueron desviados a otros aeropuertos y llevan el combustible reglamentario dentro de los standares de seguridad. Llevar de mas es peligroso, como lo es llevar de nuevo. Solo pidieron prioridad de aterrizaje, nop hicieron ningun "aterrizaje forzoso"